Perguntas frequentes
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O que é uma box?
Uma box é uma caixa física que você monta com produtos do nosso catálogo. Cada box comporta até 2kg de produtos. Se seus itens passarem desse limite, criamos uma segunda box automaticamente.
Como é calculado o preço dos produtos?
O preço é calculado com base no valor original em iene (JPY), convertido para reais usando a cotação atual e uma taxa de serviço. O preço que você vê no catálogo já inclui todos os custos de importação exceto o frete.
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo depende da disponibilidade do produto no Japão e da transportadora escolhida. Em geral, estimamos entre 15 e 40 dias úteis para entrega em todo o Brasil.
Posso cancelar ou alterar meu pedido?
Pedidos podem ser cancelados ou alterados até o momento em que entrarem em processamento (status 'processing'). Após esse ponto, o pedido já está em trânsito com nosso parceiro no Japão.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos PIX (com desconto), cartão de crédito (parcelamento em até 12x) e boleto bancário.
Tenho que pagar importação adicional?
Não. Todos os impostos de importação estão inclusos no preço. Você não paga nada extra na entrega.
Os produtos são originais?
Sim. Trabalhamos apenas com fornecedores certificados no Japão. Todos os produtos são originais, com embalagem e manual em japonês.