Perguntas frequentes
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O que é uma Megumi box?
É uma caixa personalizada que você monta com produtos do nosso catálogo (ou produtos solicitados via contato com a gente). Cada box comporta até 2kg de produtos. Se seus itens passarem desse limite, criamos uma segunda box automaticamente.
Como é calculado o preço dos produtos?
O preço é calculado com base na cotação do Iene + taxas de conversão, os valores podem sofrer alteração de preço diariamente pela oscilação das moedas. Cada box tem um limite de peso para se manter dentro de uma categoria de envio padrão e deixar o preço mais acessível possível.
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo para entrega depende da disponibilidade do produto no japão. Assim que todos os produtos chegarem, montamos sua megumi box e enviamos para você!
Posso cancelar ou alterar meu pedido?
Dependendo do produto, conseguimos realizar o estorno do valor integral ou parcial com as respectivas lojas. Caso o pedido seja realizado após o redirecionamento para o Brasil, não poderemos mais realizar o estorno.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos PIX e Cartão de crédito.
Tenho que pagar importação adicional?
Todos os valores que cobramos são informados na hora do pagamento, excluindo possíveis valores respectivos da remessa conforme que caso venham a ocorrer, deverão ser pagos diretamente aos correios.
Posso ser taxado na importação?
Compras internacionais podem ser taxadas pelo governo. Como não controlamos essas cobranças, o pagamento de qualquer taxa é de responsabilidade do comprador. Dica: Fique de olho na aba "Minhas Importações" no site dos Correios para acompanhar o status e ver se há pendências.
Os produtos são originais?
Sim. Todos os produtos que trabalhamos são produtos licenciados de marcas oficiais do japão ou que possuem direitos legais de venda no país.